Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas

¿Por qué reservar directo en esta web?

Ahorro de comisiones de otras plataformas, y apoyo al comercio local y el turismo sostenible.

¿Cuál es su política de cancelación?

Devolvemos el 100% de la reserva si se cancela antes de 14 días. Y el 90% si se cancela antes de 5 días. 

¿Cuál es la forma de pago?

Utilizamos la pasarela «Stripe» para pagos con tarjeta únicamente. La devolución (cuando haya) se hace a través de la misma plataforma.

¿Cómo funciona la página de reserva?

En la página de reserva verás: 

  • El precio base
  • La disponibilidad del calendario
  • Las distintas temporada y los precios
  • Las reglas básicas

Para reservar elige las fechas en el recuadro de la derecha y el número de personas y dale a «Book now». Esto te llevará a la pantalla para poner los datos y pagar. No olvides añadir la fianza y el cargo extra si son 3 personas!!

¿A qué hora es el check-in y el check out?

Check-in: a partir de las 16h de la tarde.
Check-out: hasta las 12h de la mañana.

¿Me recibirá alguien o es "auto-check in"?

Podrás entrar a la casa con un código, pero siempre estamos en contacto y cerca por si necesitas ayuda con algo.

¿Cómo nos comunicaremos durante la estancia?

Normalmente somos rápidos en contestar emails. Durante tu estancia tendrás también nuestro número de teléfono para emergencias. 

¿Qué idiomas hablas?

Español, inglés y alemán.

¿Puedo dejar mis maletas antes o después del check in o check out?

Normalmente si nos avisan con tiempo no ponemos problemas para esto. Siempre que nos avisen y la persona que limpia pueda hacer su trabajo sin problema. 

¿Qué tipo de conexión a internet hay en la casa?

Tenemos fibra óptica de alta velocidad.

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?

El más cercano es Los Rodeos, en el norte, pero los vuelos internacionales suelen llegar al sur, a 1 hora y 15 min de la casa aproximadamente.

¿Cómo puedo contactarles?

Acude a nuestra sección de contacto.

Ver disponibilidad

Book your holiday here for surprising and satisfactory benefits.

1 Room, 1 Adult, 0 Children
Rooms
Adults
Childrens
Booking Rules