Reserva directa y condiciones
1. ¿Por qué reservar directamente con nosotros?
- Te garantizamos mejor precio que a través de cualquier otro canal
- Al reservar con nosotros evitas pagar las comisiones de plataformas que no tributan en nuestra región.
- Seremos flexibles si necesitas cancelar por causas de fuerza mayor: Si tu vuelo se cancela, te enfermas o surge otra causa de fuerza mayor, y el periodo de cancelación gratuita ya ha expirado, te daremos opciones para tu caso concreto y que no pierdas tu dinero.
- Accederás a descuentos según la duración de tu estancia si eres repetidor/a: Si repites con nosotros te enviaremos un cupón de descuento para tu siguiente estancia.
- Recibirás una atención más personalizada… sin intermediarios ni intervención de una plataforma entre tú y nosotros.
- Apoyarás a nuestro negocio y a la economía local: Al reservar con nosotros, apoyas el negocio local y contribuyes a la economía de Tenerife.
¿Tienes una reserva a través de una plataforma online y quieres beneficiarte de estas ventajas?
Si estás en el periodo de cancelación gratuita, te animamos a convertirla en una reserva directa.
Cancela tu reserva en la plataforma y realiza una nueva a través de nuestra web. Verás que el precio mostrado en nuestra web para las mismas fechas es al menos un 7% inferior respecto al precio de la plataforma.
¿Cuál es nuestra forma de pago?
Para confirmar una reserva en nuestra web, se te solicitará el pago del 100% del precio de la estancia mediante tarjeta bancaria.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
Fianza: Las reservas en nuestra web tienen una fianza de 100€ que se añade a la reserva.
Devolución: la ordenaremos automáticamente 7 días después de tu salida, siempre que no se detecten deficiencias mayores en limpieza o daños, ya sean estructurales o de contenido, que vayan más allá de los ocasionados por el uso normal de las instalaciones.
2. ¿Cuál es nuestra política de cancelación?
- Política de cancelación a 15 días: es la que tienen las reservas realizadas en nuestra página web. Eso quiere decir que, si cancelas tu reserva cuando aún quedan más de 15 días para la fecha de llegada, te reembolsaremos la totalidad de la cantidad que nos hayas abonado.
- Las reservas canceladas con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada recibirán un reembolso total de la cantidad pagada hasta el momento, menos la comisión aplicada por nuestra pasarela de pagos – Stripe.com -, que es:
- el 1,5% + 0.25 EUR, si el reembolso se hace a una tarjeta de consumidor VISA o MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires y UnionPay de un país de la EU + Islandia, Liechtenstein y Noruega.
- el 1,9% + 0.25 EUR si el reembolso se realiza a una tarjeta comercial, corporativa o de empresa VISA o MasterCard de un país de la EU + Islandia, Liechtenstein y Noruega.
- el 2,5% + 0,25 EUR si el reembolso se hace al Reino Unido.
- el 3,25% + 0,25 EUR si el reembolso se hace a cualquier otro país no contemplado anteriormente.
- Las reservas canceladas con 15 días o menos de antelación a la fecha de entrada recibirán el 80% del importe menos la comisión aplicada por nuestra pasarela de pagos – Stripe.com –
- Excepción en la política de cancelación para las reservas en nuestra web:
Si cuando falten 15 días o menos para tu llegada se cancela tu transporte a la isla, o si padeces una enfermedad justificada que no te permita realizar el viaje, valoraremos tu caso de forma personal para devolverte el 100% (y no solo el 80%) del importe menos la comisión aplicada por nuestra pasarela de pagos – Stripe.com – o si simplemente cambiar las fechas de tu estancia.
Si en cualquier momento deseas cancelar, nos lo debes comunicar enviando un email a casafarfalilla@gmail.com